FAQ
Nuestra web es muy fĂĄcil de utilizar ya que hemos dividido el proceso en 4 sencillos pasos:
Paso 1: Comenzamos. ÂżCuĂĄles son tus fechas y lugar de recogida y entrega del vehĂculo?
Paso 2: Selecciona una opciĂłn. Te encantarĂĄ nuestra amplia selecciĂłn de vehĂculos. Escoge el tuyo dependiendo del tamaño y necesidades de tu grupo.
Paso 3: SegĂșn el modelo y fechas seleccionados, el horario de recogida puede variar. Por favor, facilĂtanos toda la informaciĂłn posible sobre tu viaje para que podamos ajustar mejor nuestros servicios a tus necesidades (nĂșmero de vuelo, hora estimada de llegada, nombre del alojamiento...).
ÂĄListo! Haz click en âContinuarâ
AquĂ es donde tendrĂĄs que detallar la informaciĂłn del conductor y de contacto.
Presiona âConfirmarâ y âPagarâ para completar la reserva
Paso 4: Tras confirmar la reserva, serĂĄs redirigido a nuestra plataforma de pago online www.borgun.com
NecesitarĂĄs tener tu tarjeta a mano. Tras introducir los detalles la misma, haz click en âPagarâ. Poco despuĂ©s, recibirĂĄs un email de confirmaciĂłn con el recibo de pago asĂ como una confirmaciĂłn en formato PDF. En algunas ocasiones puede darse el caso de que llegue a la carpeta de spam, ÂĄasĂ que no olvides revisarla!
Qué incluimos en tu alquiler:
- Conduce lo que quieras. Sin lĂmite de kilĂłmetros.
- Seguros CDW.
- Reproductor MP3/CD con conexiĂłn USB (en la mayorĂa de modelos).
- Impuestos locales.
- Limpieza del vehĂculo
- Servicio de atenciĂłn al cliente y emergencias 24h
QuĂ© debes añadir tĂș mismo:
- Seguro SCDW, GP, TP & SAAP.
- Conductores adicionales (algunos vehĂculos pueden incluirlo)
- Extras (GPS, silla de bebé, etc.)
- Combustible
Después de un proceso de reserva fåcil y råpido, recibirås un PDF de confirmación asà como un mapa para ir a la oficina. Te recomendamos que imprimas el documento y lo lleves contigo.
En la entrega, necesitarås dar tu conformidad a los términos y condiciones para recibir las llaves.
Uno de los técnicos de oficina te guiarå en el proceso de entrega. Te invitamos consultes todas las dudas que puedas tener.
Ofrecemos un servicio optimizado para una retirada y entrega fĂĄcil. En el caso de que tu vehĂculo estĂ© en mantenimiento, y su entrega se demore levemente, te informaremos a la mayor brevedad.
Campervan Reykjavik se compromete a ponerte al dĂa lo antes posible en caso de que haya el mĂĄs mĂnimo cambio. Entendemos que en ocasiones viajar puede parecer una pesadilla logĂstica, de ahĂ que queramos evitarte todas las complicaciones que puedan surgir durante este proceso.
Claro que sĂ.
Todos nuestros clientes tienen durante todo el año servicio de atenciĂłn 24 horas para cualquier tipo de problema en carretera que surja. Simplemente consulte el contrato de alquiler y llame al telĂ©fono facilitado. No obstante, si tienes una emergencia, te recomendamos que contactes con cualquiera de estos servicios: Bomberos (110), PolicĂa (112) o Ambulancia (113). Le recomendamos que contacte con cualquier de estos telĂ©fonos en primer lugar.
Cuando llegues a la oficina, necesitarås presentar el documento de identidad original del titular del alquiler y del conductor adicional, si lo hubiera en su caso. También son vålidos el pasaporte o un documento de identidad estatal. Ademås, necesitarås presentar una tarjeta de crédito vålida de cualquiera de los integrantes de tu grupo.
Es muy sencillo: si tienes un permiso de conducir B de uno de los paĂses de la UE, puedes alquilar cualquier vehĂculo en nuestra web.
Si eres residente en un paĂs fuera de la UE, necesitarĂĄs un permiso de conducir internacional. Ăste es bĂĄsicamente una traducciĂłn de tu permiso original. Cualquier documento en caracteres latinos o escrito en inglĂ©s, danĂ©s, noruego o sueco tambiĂ©n estĂĄ permitido. Pregunta en tu oficina local de trĂĄfico, ellos podrĂĄn facilitarte este permiso traducido.
Al igual que en otras webs o servicios, solicitaremos una autorizaciĂłn sobre tu tarjeta de crĂ©dito durante tu viaje. Solo realizaremos algĂșn cargo en caso de que tengas que pagar por cualquier incidente, compra o daño causado al vehĂculo tras la devoluciĂłn del mismo. Este cargo se realizarĂĄ tras enviarte la factura final. Por otro lado, es posible que para alguno de nuestros vehĂculos de gama alta tengas de dejar un depĂłsito como garantĂa. Por favor, pregĂșntanos si tienes cualquier duda sobre tu tipo de vehĂculo. Estamos a una simple llamada.
Puedes cancelarlo, no te preocupes.
Para Campers/Furgonetas: Si cancelas tu reserva con dos dĂas de antelaciĂłn o mĂĄs, recibirĂĄs el reembolso del importe pagado. En el caso improbable de que canceles tu reserva con menos de 2 dĂas de antelaciĂłn o no te presentes en oficina, perderĂĄs dicho importe.
Para Autocaravanas: Puedes cancelar en cualquier momento con el Ășnico coste de anulaciĂłn del depĂłsito pagado.
-En general, ten cuidado para no dañar el vehĂculo.
-Controla la velocidad. La tracciĂłn puede ser bastante complicada en algunos terrenos. -Ten cuidado con los animales sueltos.
-Mantente atento a la carretera. Sin duda alguna, tus pasajeros pueden disfrutar de las vistas pero en Islandia es primordial permanecer atento, especialmente por los animales.
-Puede haber muchas horas de sol en verano. Trae gafas de sol y protector solar.
-Puede haber fuertes rachas de viento que dañen el tope de las puertas, procura no dejarlas abiertas.
-No conduzcas con una rueda pinchada. ÂĄContacta con nosotros de inmediato para que te ayudemos!
Como compañeros viajeros, entendemos que quieras tener algunos consejos de autĂłctonos antes de aventurarte en tu viaje, especialmente en uno lleno de nuevas posibilidades. Saber quĂ© vehĂculo se adecĂșa mejor a tus necesidades es fĂĄcil. Empieza decidiendo en quĂ© tipo de viaje te quieres embarcar. ÂżBuscas mayor autonomĂa en la carretera? Tenemos distintos tipos de vehĂculos. Algunos estĂĄn mejor equipados para terrenos irregulares. Pero si viajar con estilo por las carreteras principales va mĂĄs contigo, entonces, alguna de nuestras marcas de lujo te encajarĂĄ mejor.
Nuestros especialistas estĂĄn ahĂ para ayudarte y los tienes a sĂłlo una llamada.
Islandia es el sueño de los amantes de la naturaleza. Estå lleno de lugares y destinos mågicos. La mejor forma de viajar por un territorio vasto y poco poblado es llevar un todo en uno, hotel/casa/coche, contigo. Las campers y autocaravanas son ideales para viajar por Islandia. Proporcionan las comodidades de una casa y la agilidad de un coche.
Como no sabremos el vehĂculo exacto hasta que llegues, la mejor opciĂłn si decides embarcar tu vehĂculo en un ferry, es facilitar al transportista las medidas del vehĂculo. DespuĂ©s, en el formulario de registro puedes indicar sencillamente âRENTAL CARâ (coche de alquiler, en inglĂ©s) o âTBAâ (a confirmar, en inglĂ©s), en lugar del nĂșmero de registro.
Aunque en Islandia solo estĂĄ prohibido aparcar en algunos lugares, no deberĂas confiarte y aparcar en cualquier sitio. Intenta preguntar a un lugareño y confirma si es posible. AdemĂĄs, hay señales que indican si puedes o no aparcar. Te rogamos que respetes la vegetaciĂłn autĂłctona y que dejes el lugar igual que lo encontraste.
Islandia tiene una red de campings locales, cada uno de ellos con su propio encanto. Algunos tienen piscina, WiFi gratuito, parrillas para cocinar, ducha con agua caliente e incluso pequeños supermercados. TambiĂ©n encontrarĂĄs durante tu viaje ĂĄreas de descanso con baño pĂșblico y otros servicios.
Los parkings para caravanas y campings son la opción perfecta para agruparse, relajarse y disfrutar de tu hotel al aire libre en un entorno nuevo. También son fantåsticos para reunirte con tus compañeros de viaje.
-Intenta limitar los grupos.
-Usa el espacio de forma prudente.
-Mantén en buenas condiciones el lugar.
-Retira cualquier desecho (tuyo o de otros).
-Recoge tus cosas y no olvides nada.
-Los artĂculos de higiene personal tienen que ponerse en una bolsa aparte (no los escondas en la tierra, los animales los encontrarĂĄn).
- Haz caso a las señales que indican, por ejemplo âNo loitering or campingâ, es decir, no pasar ni acampar. No te quedes allĂ si estĂĄ prohibido.
- Si tienes alguna preocupación o duda, pregunta a un lugareño. Son expertos sobre el terreno.
Islandia es sumamente pintoresca en los meses de invierno: copos intactos de nieve cubren la flora dando lugar a fantĂĄsticas fotos y vistas. No obstante, no te preocupes por estar calentito, todos nuestros vehĂculos estĂĄn aislados como los coches mĂĄs modernos o furgonetas fabricadas a base de acero. Simplemente cierra todas las puertas y ventanas y calienta el vehĂculo un poco antes de apagarlo para irte a dormir, ÂĄserĂĄ suficiente!